Restitutiebeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via roksana@matuu.eu. Vermeld hierbij het ordernummer en bankrekeningnummer voor de terugbetaling. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Aangepaste bestellingen

Sommige producten (zoals behang en aangepaste maten) die u koopt via deze webwinkel worden op maat gemaakt volgens de door u ingevoerde specificatie. Daarom is het herroepingsrecht niet van toepassing. De koop is hierbij definitief na succesvolle betaling.

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen: 

Matuu

 A.Dorsmanstraat 65, 

Amsterdam, 1067XA, 

Nederland.