Algemene voorwaarden

INVOERING EN AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN

Welkom bij Matuu ("Matuu", "wij", "ons") en bedankt voor het gebruik van onze website www.matuu.eu en onze webshop (gezamenlijk de / onze "Website"). Wij maken en verkopen kinderaccessoires zoals tipi-tenten, speelmatten etc.

De inhoud van onze website wordt aangeboden zoals deze is en is alleen voor uw algemene informatie en gebruik. Het is onderhevig aan verandering zonder kennisgeving. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen en aankopen die via onze website worden gedaan en regelen de relatie tussen u en Matuu en haar partners. De toepasselijkheid van de voorwaarden van derden is uitgesloten.

We willen u niet misleiden om iets te ondertekenen waar u later spijt van zou kunnen krijgen. We willen ons richten op het leveren van producten van hoge kwaliteit aan tevreden klanten. Daarom is het voor ons belangrijk om dingen te laten opschrijven, zodat we allebei weten wie wat wanneer moet doen en wat er gebeurt als er iets misgaat. Wees alstublieft niet bang voor het feit dat dit een juridisch document is. De meeste mensen slaan het toch over ;) We hebben geprobeerd het zo eenvoudig mogelijk te houden, maar het moet wel een of andere juridische tekst zijn. Als u niet akkoord gaat met de Voorwaarden mag u geen gebruik maken van diensten die via onze Website beschikbaar worden gesteld, wat betekent dat u bijvoorbeeld geen van onze producten kunt kopen.

Lees dit document grondig door voordat u "Ik accepteer" aanvinkt, aangezien de Algemene Voorwaarden belangrijke informatie bevatten over uw wettelijke rechten en verplichtingen en ze verschillende beperkingen en uitsluitingen bevatten, en een clausule die de jurisdictie en de plaats van het geschil regelt. Door het aanvinken van de "Ik accepteer" knop heeft u het document met de Algemene Voorwaarden officieel "ondertekend" en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden en eventuele wijzigingen die van tijd tot tijd in de Algemene Voorwaarden worden aangebracht. Dat betekent dat u (en wij) een wettelijke overeenkomst hebben gesloten.

De Website is eigendom van en wordt beheerd door Matuu, een eenmanszaak van Roksana Zygar, opgericht naar Nederlands recht en gevestigd aan de Adriaan Dorsmanstraat 65, 1067 XA, Amsterdam, Nederland. Ons KvK-nummer is 68645414 en BTW: NL562169581B01.

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerce platform dat ons in staat stelt om onze producten en diensten aan u te verkopen.

Door onze site te bezoeken en/of iets van ons te kopen, neemt u deel aan onze "Service" en gaat u akkoord met de volgende voorwaarden ("Servicevoorwaarden", "Voorwaarden"), inclusief de aanvullende voorwaarden en het beleid waarnaar hierin wordt verwezen en/of die beschikbaar zijn via een hyperlink. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, met inbegrip van maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud zijn.

Eventuele opmerkingen die u ons wilt sturen dienen per e-mail te worden verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven op onze Contactpagina http://matuu.eu/contact-us/. Alle kennisgevingen die aan u worden gericht, moeten worden verzonden naar het e-mailadres dat u ons hebt opgegeven.
AANBIEDINGEN

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en vrij van verplichtingen. Dat betekent dat wij een aanbod tot drie werkdagen na ontvangst van de aanvaarding kunnen herroepen. Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen aan te passen wanneer wij dat wensen of nodig hebben. Elke prijsopgave vervangt een eerdere offerte.
BTW (omzetbelasting)

Alle prijzen op onze Website zijn inclusief 21% Nederlandse BTW. Voor elk product dat wij naar een Europees land verzenden moeten wij (of beter gezegd de Nederlandse belastingdienst laat ons dat doen) 21% Nederlandse BTW in rekening brengen.
VERZENDKOSTEN

De prijzen zijn exclusief verzendkosten. U kunt al onze laatste verzendingsinformatie inclusief verzendkosten vinden op: verzendingsinfo pagina
BESTELLEN

Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een automatische e-mail ter bevestiging dat uw bestelling door ons is ontvangen. Dit betekent niet dat wij uw bestelling nog niet hebben geaccepteerd en dat wij nog geen gezamenlijk contract hebben afgesloten.

Uw bestelling is onder voorbehoud van aanvaarding door ons en beschikbaarheid en volledige betaling.

Wij zullen uw bestelling beoordelen en binnen 24 uur zullen wij u een e-mail sturen om uw bestelling te accepteren of te weigeren. Pas nadat we uw bestelling hebben geaccepteerd, hebben we officieel samen een contract afgesloten en worden uw producten naar u verzonden.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling uit te stellen, te annuleren of te wijzigen, zelfs na aanvaarding van uw bestelling, om welke reden dan ook, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:

Als de betaling om welke reden dan ook mislukt
Onvoldoende voorraad
Onze verzendpartner levert niet bij u in de buurt
Een of meer van de door u bestelde goederen werden tegen een onjuiste prijs vermeld
Als gevolg van een typefout, een fout in de factuur of een andere fout
De bestelling wijkt af van het aanbod
We hebben reden om te vermoeden dat er een risico is op een frauduleuze transactie...

Om een geldige bestelling te kunnen plaatsen, dient u dit te doen:

Wees een volwassene die minstens 18 jaar oud is;
Als u zich aanmeldt namens een bedrijf of andere entiteit, verklaart en garandeert u dat u de bevoegdheid hebt om deze Algemene Voorwaarden namens hen te accepteren.
Geef waarheidsgetrouwe, volledige en actuele contactgegevens met uw volledige echte naam en een geldig e-mailadres.

Vergeet niet dat onze producten bestemd zijn voor gebruik in en om het huis door consumenten en dat ze over het algemeen niet bedoeld zijn voor commercieel gebruik of wederverkoop. Als u van plan bent om onze producten voor zakelijke doeleinden te gebruiken, zorg er dan voor dat u een passende verzekering heeft, aangezien wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor producten die niet geschikt zijn voor zakelijk gebruik of voor verlies boven de kosten van de producten.
BETALINGEN

Alle betalingen worden bij bestelling onmiddellijk volledig in euro's verricht. Als een betalingspoging mislukt kan (en zal) uw bestelling worden geannuleerd. Stuur in dit geval een e-mail naar het e-mailadres op onze Contactpagina met de gegevens van de transactie.
VERZENDINGSGEGEVENS

U kunt alle verzendinformatie vinden op: http://matuu.eu/pages/shipping-info/. De leveringsdatum wordt zo nauwkeurig mogelijk vermeld, maar kan niet worden gegarandeerd. U heeft geen recht om de bestelling te annuleren als de opgegeven levertijd niet wordt gehaald.
TERUGZENDINGEN

U kunt al ons retourbeleid vinden op: https://matuu.eu/pages/refund-policy
EIGENDOMSOVERDRACHT

De eigendomstitel gaat pas op u over als alle betalingen volledig zijn betaald en wij de betaling volledig hebben ontvangen.
KLEINE VERSCHILLEN

Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de ontvangen producten identiek zijn aan de op onze website bestelde producten, behouden wij ons het recht voor om de specificaties te wijzigen. Dat betekent dat het mogelijk is dat bijvoorbeeld de kleur of de details van het product of de stoffen die naar u worden verzonden, enigszins afwijken van de kleur of de details die u op onze Website hebt gezien.
GEBREKEN ZICHTBAAR BIJ AANKOMST

U heeft geen recht om te reclameren voor gebreken die bij controle aan het licht komen, tenzij u het product op het moment van levering aan u inspecteert en er binnen 7 dagen na ontvangst van het product een schriftelijke klacht bij ons wordt ingediend en Matuu in de gelegenheid wordt gesteld om de goederen te inspecteren (bijvoorbeeld via videogesprek of u kunt foto's sturen via e-mail) en eventuele klachten te onderzoeken voordat er gebruik wordt gemaakt van de goederen.
COMPLAINTS

Als u klachten heeft over de producten, stuur ons dan een e-mail naar complaints@matuu.eu. Om ons in staat te stellen uw klacht goed te beoordelen, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:

Uw naam
Datum van aankoop
Punt in kwestie
Bestelnummer
Datum waarop het defect werd opgemerkt
Bijlage Bewijs van aankoop
Reden van de klacht (met foto's indien mogelijk)

Na een korte analyse zullen wij u via e-mail informeren over verdere stappen. Waarschijnlijk dient u ons het betreffende item te sturen. Wij zijn verplicht om de klachten binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket te beantwoorden. Mocht de klacht de voorzienbare langere verwerkingstijd hebben, dan zullen wij u vooraf (binnen 14 dagen na ontvangst van het item) informeren met een hint wanneer u het uitgebreide antwoord kunt verwachten.

In het geval van het oplossen van de klacht in het voordeel van Koper, zullen wij ons uiterste best doen om u tevreden te stellen. Indien het product defect is, komt u in aanmerking om het te laten repareren of, indien mogelijk, om te ruilen zonder extra kosten. Houdt u er rekening mee dat door de aard van ons bedrijf, dat uitgaat van unieke artikelen en artikelen op maat, wij u niet de mogelijkheid kunnen garanderen om het artikel te ruilen voor een nieuw exemplaar. Als we het artikel niet kunnen repareren of u het nieuwe model niet kunnen leveren, ontvangt u uw geld terug. De reparatie/omruiling dient binnen 14 dagen na het oplossen van de klacht in uw voordeel te zijn afgerond.

Wij behouden ons het recht voor om de klacht af te wijzen. In dat geval zal Matuu het betreffende artikel binnen 14 dagen na de datum waarop de klacht is afgewezen, kosteloos aan u terugsturen.

Om het risico van het ontstaan van de gebreken te minimaliseren, dient u de wasinstructie bij elke bestelling te volgen. Voor een referentie kunt u altijd kijken bij Handle with care sectie op onze pagina. Wij behouden ons het recht voor om de klacht af te wijzen om redenen zoals, maar niet beperkt tot:

als u, of andere mensen, de wasinstructies niet opvolgen
als u, of andere mensen, misbruik maken van het product...
als het product is gewijzigd, bewerkt of gerepareerd door u of andere onbevoegden
als de schade het gevolg is van een verkeerde manier van verplaatsen of opslaan van het product

PRIVACY

Uw privacy is erg belangrijk voor ons. We doen er alles aan om eerlijk te spelen. Houd er echter rekening mee dat we afhankelijk zijn van Shopify Inc. omdat zij ons de technologische ondersteuning bieden voor de webshop. Ons privacybeleid is te vinden op http://matuu.eu/privacy-policy/
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Indien wij in strijd met de Voorwaarden handelen, zijn wij alleen verantwoordelijk voor eventuele verliezen die u als gevolg daarvan lijdt en voor zover deze een voorzienbaar gevolg zijn van ons beiden op het moment dat u de Website gebruikt en een aankoop doet via de Website. Wij zijn niet aansprakelijk voor door u geleden indirecte verliezen die een neveneffect zijn van het belangrijkste verlies of de belangrijkste schade en die niet redelijkerwijs door ons beiden te voorzien zijn op het moment dat u onze site gebruikt.
GEEN WAARSCHUWINGEN

Wij maken geen aanspraak op de kwaliteit, veiligheid of rechtmatigheid van de inhoud van de website. Evenmin kunnen wij de juistheid van de inhoud bevestigen en deze is aan verandering onderhevig. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat u naar eigen goeddunken en op eigen risico materiaal of gegevens downloadt of anderszins verkrijgt door het gebruik van de Website en dat u als enige verantwoordelijk bent voor eventuele schade aan uw computersysteem of verlies van gegevens als gevolg van het downloaden van dergelijk materiaal of gegevens.
LINKS VAN DERDEN

Bepaalde inhoud, producten en diensten die beschikbaar zijn via onze Service kunnen materialen van derden bevatten.

Links van derden op deze site kunnen u leiden naar websites van derden die niet aan ons gelieerd zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of de nauwkeurigheid en wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of schadevergoeding in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, middelen, inhoud of enige andere transacties in verband met websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van de derde partij zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten van derden dienen te worden gericht aan de derde partij.

Als u problemen ondervindt met links van derden, vragen we u vriendelijk om ons feedback te geven, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
INDEMINITIE

U gaat ermee akkoord Matuu en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, filialen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren van enige claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, die door een derde partij wordt ingediend als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die zij door middel van verwijzing opnemen, of uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.
WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN

Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, om een deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door het plaatsen van updates en wijzigingen op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Service na het plaatsen van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.
GEEN WAARSCHUWING

Indien wij nalaten een recht of bepaling van de Voorwaarden uit te oefenen of af te dwingen, vormt dit geen verklaring van afstand van een dergelijk recht of bepaling en doet dit geen afbreuk aan ons recht om te handelen met betrekking tot latere of soortgelijke inbreuken.
ONGELDIGHEID

Indien een bepaling van de Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt bevonden, gaan we er desalniettemin beiden mee akkoord dat de rechtbank moet trachten uitvoering te geven aan de bedoelingen van de partijen zoals die in de bepaling worden weergegeven, en dat de overige bepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven. Indien een bepaling van de Voorwaarden (of een deel van een bepaling) onwettig, ongeldig of onuitvoerbaar wordt bevonden, zal de uitvoerbaarheid van een ander deel van de Voorwaarden niet worden aangetast.
HANDELSMERKEN EN AUTEURSRECHTEN

Wij respecteren het intellectuele eigendom van anderen en vragen u hetzelfde te doen. Alle inhoud op onze website, inclusief, maar niet beperkt tot, de handelsmerken en servicemerken van Matuu, en alle logo's, producten, afbeeldingen en servicenamen afbeeldingen, illustraties zijn beschermd door het internationale auteursrecht en zijn het intellectuele eigendom van Matuu. Het staat u vrij om de afbeeldingen van onze producten alleen te gebruiken voor uw eigen niet-commercieel gebruik, maar u zult geen afgeleide werken reproduceren, uitvoeren, creëren, herpubliceren, uploaden, posten, verzenden of distribueren op welke manier dan ook van enige Handelsmerken op een manier die een relatie, affiliatie impliceert, of goedkeuring door ons van uw product, dienst of bedrijf en u zult geen van onze handelsmerken gebruiken als onderdeel van uw eigen product, dienst of naam en u zult onze handelsmerken op geen enkele manier wijzigen of combineren met andere afbeeldingen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons. Het wijzigen van de Handelsmerken, of enig deel daarvan, of het gebruik van de materialen voor enig ander doel vormt een inbreuk op het auteursrecht en andere eigendomsrechten.
GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE CONTROLE - OVERMACHT

Wij zijn niet in strijd met de voorwaarden, of anderszins aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering, indien, bijvoorbeeld als gevolg van overmacht, nakoming of onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet van ons kan worden verlangd en wij gerechtigd zijn om ofwel de nakoming op te schorten, ofwel de overeenkomst te annuleren of te ontbinden. Overmacht, zijnde elke situatie die buiten onze macht ligt met inbegrip van, maar niet beperkt tot; stakingen, lock-outs en andere industriële geschillen, uitval van systemen of netwerktoegang, overstroming, brand, explosie of ongeval en soortgelijke situaties met inbegrip van een voorraadtekort binnen onze eigen activiteiten of bij de activiteiten van derden van wie wij de benodigde materialen geheel of gedeeltelijk moeten betrekken, alsmede elke andere oorzaak die buiten onze verantwoordelijkheid of risico's valt, dit alles onverminderd de omstandigheden die wettelijk als overmacht kunnen worden beschouwd.
RECHT EN JURISDICTIE

Deze Voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Diensten leveren worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Adriaan Dorsmanstraat 65, Amsterdam, NH, 1067XA, Nederland.

De bevoegde rechtbank in Amsterdam, Nederland, is exclusief bevoegd voor alle vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met een bezoek aan de Website of een aankoop. U gaat ermee akkoord alle toepasselijke wetten, statuten en voorschriften met betrekking tot uw gebruik van de Website na te leven.

Indien zich een situatie of omstandigheid voordoet waarop de bepalingen van de Voorwaarden geen duidelijk antwoord geven, gaan we er allebei mee akkoord dat we uitvoering zullen geven aan onze bedoelingen zoals weergegeven in de bepalingen van de Voorwaarden en dat de overige bepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven.

Vragen over de Servicevoorwaarden kunt u aan ons stellen via roksana@matuu.eu.